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      企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤，而企業(yè)的利潤來自顧客的消費(fèi)。企業(yè)的利潤來源主要有兩部分：類是新客戶，即利用傳統(tǒng)的市場營銷組合4P策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和*活動，吸引潛在客戶。來初次購買產(chǎn)品；另類是原有企業(yè)的消費(fèi)者，已經(jīng)購買過企業(yè)的產(chǎn)品，使用后感到滿意，沒有抱怨和不滿，經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者。

      重慶通瑞過濾設(shè)備制造有限公司向以的服務(wù)和*的產(chǎn)品質(zhì)量來獲取老客戶的信任，zui近，四川某大型用油單位在我司再次訂購了兩臺大流量的防爆型板框壓濾機(jī)(型號：BK-F-300/BK-300).這是貴但是在我司訂購的第三次設(shè)備了。因?yàn)榍捌诤献骱茫钥蛻舯容^信賴我們的產(chǎn)品，每次有濾油機(jī)采購需要都是直接開車前往我司進(jìn)行考察訂購。

      留住老客戶，會大大有利于發(fā)展新客戶。在濾油機(jī)產(chǎn)品琳瑯滿目、品種繁多情況下，老客戶推銷作用不可低估。因?yàn)閷τ趥€有購買意向的消費(fèi)者，在進(jìn)行購買產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。客戶的口碑效應(yīng)在于：個滿意的客戶會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向。所以我們通瑞會直在售后質(zhì)量、質(zhì)保、服務(wù)商下功夫，希望將每位新客戶都變成我們的老客戶。

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